济南Z6尊龙凯时投资控股集团开展 2024年度供暖管家培训

发布时间：2024-09-14 10:18:37作者： 

    为打造一支业务精，，，，，服务优的供暖管家队伍，，，，，保障今冬广大热用户高质量用热，，，，，济南Z6尊龙凯时投资控股集团于9月12日开展2024年度供暖管家培训。。。。。。

    能投集团党委委员、副总经理柳承伟在开班仪式上表示，，，，，“我们要积极学习优秀管家好的经验和方法，，，，，主动提高服务意识，，，，，用心、用情、用技做好本职工作，，，，，希望大家能够不断学习、不断进步，，，，，未来能涌现出更多的优秀管家。。。。。。”

    据了解，，，，，本次培训采用了线上与线下相结合的全方位培训模式，，，，，邀请济南热力集团优秀供暖管家陈恒源、客服管理部工单班长姜嫄嫄，，，，，能投集团生产管理部贾天以及服务稽查部田裕祥进行授课。。。。。。培训中，，，，，围绕生产技能和服务知识，，，，，讲师们详细讲授了管网调节、能耗分析、12345热线工单处理规范、管家服务规范等内容。。。。。。为了加深理解、促进交流，，，，，还特别设置了服务案例分析课程，，，，，通过真实的服务案例剖析，，，，，引导供暖管家思考、讨论，，，，，现场的讨论十分热烈，，，，，形成了浓厚的学习氛围。。。。。。此次培训的目标非常明确：一是要深入学习供热服务标准化的各项要求，，，，，每位管家都应成为服务标准化的践行者，，，，，将标准化融入到每一次服务、每一个细节之中；；；；；；二是加强管家业务技能学习，，，，，确保在日常工作中能够更好地应对各种复杂情况，，，，，为客户提供更加专业、细致的服务。。。。。。

    未来，，，，，济南Z6尊龙凯时投资控股集团将继续秉承“知行合一，，，，，为人民服务”的企业核心价值观，，，，，紧密围绕服务标准化与服务精细化展开各项供热服务工作，，，，，持续提升供暖管家的服务意识和业务技能，，，，，努力打造出技术精湛、服务周到的管家团队，，，，，为市民温暖过冬保驾护航。。。。。。